Envíos y Devoluciones

Nuestras joyas pueden estar disponibles de inmediato o requerir un tiempo de creación.

Estas creaciones están disponibles de inmediato y se envían en cuanto confirmamos tu pedido.

Estas joyas son elaboradas especialmente para ti. Se identifican claramente bajo el botón "Añadir al carrito".
Cuenta con 3 a 4 semanas de fabricación.

¿El plazo es demasiado largo? Escribe a nuestro equipo en bonjour@mayuri.fr. Podemos ofrecer fabricación express y haremos todo lo posible para atender tu solicitud.

Realizamos nuestras piezas en cantidad limitada. Para ciertas creaciones, abrimos la posibilidad de realizar una preventa para que reserves tu joya. La fecha estimada de entrega se indica bajo el botón "Añadir al carrito" de la joya correspondiente.
Recibirás un correo electrónico en el momento del envío con el seguimiento de tu paquete.

Preparamos tus pedidos de lunes a viernes.

Plazos de envío (hora de París):

• Pedido realizado antes de las 6 de la mañana: envío el mismo día
• Pedido realizado después de las 6 de la mañana: envío al día siguiente
  
  Esto se aplica a todos nuestros destinos.

Enviamos a todo el mundo.

Destinos disponibles:

• 🇫🇷 Francia metropolitana
• 🇧🇪 Bélgica
• 🇨🇭 Suiza
• 🌴 DOM-TOM franceses (todos incluidos)
• 🇨🇦 Canadá
• 🇪🇺 Unión Europea
• 🌍 Magreb (Marruecos)
• 🇺🇸 Estados Unidos
• 🇬🇧 Reino Unido
• 🌏 Resto del mundo (ver condiciones más abajo)

Por razones logísticas y aduaneras, no realizamos envíos a:

• África (excepto Marruecos, Kenia, Tanzania, Seychelles y Senegal)
• América del Sur:
  Argentina, Brasil, Colombia, Ecuador, Perú, Surinam, Uruguay, Venezuela
• América Central:
  Belice, Honduras, Nicaragua, El Salvador
• El Caribe (excepto Bahamas, Barbados y Granada)
• Asia del Sur y Sudeste Asiático:
  India, China, Indonesia, Vietnam, Tailandia, Malasia, Filipinas, Bangladesh, Pakistán, Sri Lanka, Myanmar, Camboya, Laos
• Países de Oriente Medio:
  Arabia Saudita, Irak, Líbano, Egipto
• Países con zonas inestables y zonas de conflicto:
  Rusia, Bielorrusia, Ucrania, Territorios palestinos, Afganistán, Sáhara Occidental
• Islas remotas y territorios ultralejanos
  Islas del Pacífico (Kiribati, Tuvalu, Tokelau, Tonga, Samoa...), territorios británicos remotos, islas con cobertura logística muy limitada

La disponibilidad de destinos puede cambiar. Escríbenos a bonjour@mayuri.fr si tienes alguna duda.

Para tus pedidos en Francia, ofrecemos tres modalidades de entrega a elegir.

Colissimo con firma
Tu joya llega a tus manos en 48 h. Gratuito, sin compra mínima.

Colissimo Punto de Recogida
Recoge tu pedido en el punto de recogida de tu elección en 48 h. Gratuito, sin compra mínima.

DHL Express
Entrega exprés en 24 h tras el envío. Gratuito a partir de 1500 € de compra; en caso contrario, 14,95 €.

Todos nuestros envíos están asegurados contra robo y pérdida.

Portugal, Bélgica, República Checa, Alemania, Italia, España, Vaticano, Liechtenstein, Mónaco, Dinamarca, Irlanda, Luxemburgo

Colissimo con firma requerida (48h) :

• Gratuito desde 200€
• 5€ para pedidos inferiores a 200€

DHL Express (24h) :

• Gratuito desde 500€
• 10€ para pedidos inferiores a 500€.

Andorra, Bulgaria, Croacia, Chipre, Estonia, Finlandia, Gibraltar, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Malta, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Albania, Bosnia-Herzegovina, Guernesey, Jersey, Kosovo, Macedonia del Norte, Moldavia, Montenegro, Noruega, San Marino, Serbia, Países Bajos, Austria, Islandia, Polonia, Armenia

DHL Express (24h) :

• Gratuito desde 500€
• 10€ para pedidos inferiores a 500€.

Martinica, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, San Pedro y Miquelón, Nueva Caledonia, Wallis y Futuna, Polinesia Francesa, Guadalupe, Guayana, Reunión

DHL Express:

• Gratuito a partir de 500 €
• 25 € para pedidos inferiores a 500 €

DHL Express (de 48 h a 5 días según la zona)

• Gratuito a partir de 500 €
• 50 € para pedidos inferiores a 500 €
  Todos nuestros envíos están asegurados contra robo y pérdida.

Dispones de 30 días a partir de la recepción para devolvernos tu joya.

Examinamos cada devolución con atención. La joya debe estar intacta, sin haber sido usada, en su embalaje original.

Antes de cualquier devolución, escríbenos a bonjour@mayuri.fr (indica "Retour commande N° xxxx" en el asunto).

Dirección de devolución:
Giraphes Services
MAYURI – Service retour
3 rue Michelet
94200 Ivry-sur-Seine
FRANCE

Importante: Toda devolución enviada a nuestra sede parisina en lugar de esta dirección conllevará un cargo de 11,50 €.

Devoluciones no aceptadas:

• Anillos de oro en talla inferior a 47 o superior a 58 (creaciones bajo pedido)
• Joyas grabadas
• Creaciones a medida
  
  Plazo de reembolso:
  Tu solicitud de devolución solo será efectiva tras la recepción de nuestra confirmación por escrito. Realizamos el reembolso en un máximo de 14 días tras la aceptación de la devolución.
  
  Venta definitiva (devoluciones imposibles)
  
  Para ciertos destinos, las restricciones aduaneras hacen que la devolución no sea posible.
  
  No se aceptan devoluciones desde:
• África
• América del Sur
• América Central
• El Caribe
• Asia del Sur
• Ciertos países de Oriente Medio (Arabia Saudita, Irak, Líbano, Egipto)
• Países con zonas inestables y zonas de conflicto (Rusia, Bielorrusia, Ucrania, Territorios palestinos, Afganistán)
• Islas remotas y territorios ultralejanos
  
  Gracias por tu comprensión.